La maîtrise des compétences en résolution de problèmes : Une opportunité de croissance pour les gestionnaires de facility
Voici une blague pour égayer votre journée : Pourquoi les gestionnaires de facility ne jouent-ils jamais à cache-cache? Parce que personne ne les cherche! Blague à part, la résolution de problèmes est une compétence cruciale que tous les gestionnaires de facility devraient posséder.
La nécessité de la résolution de problèmes dans le facility management
Le facility management est un métier ponctué de défis auxquels il faut faire face. Les pannes, les réparations imprévues, la gestion des délais... Tous ces éléments requièrent une certaine maîtrise des compétences en résolution de problèmes. Qui n'a jamais souhaité résoudre un souci d'éclairage ou de chauffage aussi vite que l'éclair?
Accroître ses compétences en résolution de problèmes
Comment développer ces compétences, vous demandez-vous? Plusieurs outils et méthodologies peuvent vous y aider. Parmi elles, on retrouve la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme d'Ishikawa ou encore le DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Ces approches vous aideront à structurer votre pensée, à identifier les causes sous-jacentes d'un problème et à développer des solutions adaptées.
Les bénéfices concrets de la résolution de problèmes
L'amélioration de vos compétences en résolution de problèmes peut avoir un impact significatif sur votre gestion quotidienne. Les problèmes sont résolus plus rapidement, vous gagnez du temps et votre équipe travaille plus efficacement. De plus, une meilleure résolution de problèmes peut entraîner une réduction des coûts liés aux pannes et aux réparations imprévues. C'est un oui pour moi!
Références
1. "The role of problem-solving in facility management: an exploratory study", Journal of Facilities Management, 2011. Ce papier souligne l'importance de la résolution de problèmes dans le facility management.
2. "Lean Six Sigma for Service", Michael L. George, 2003. Un guide pratique pour les gestionnaires de facility qui souhaitent approfondir leurs connaissances en gestion de la qualité et en résolution de problèmes.
