Optimiser la communication interpersonnelle pour une croissance personnelle en Facility Management
Salut à vous, gestionnaires de facilities ! Savez-vous ce qui est encore plus important que de maintenir un bâtiment en parfait état ? La capacité de communiquer efficacement avec vos équipiers, collègues et superviseurs. Vous ne me croyez pas ? C'est comme dire qu'un tournevis n'est pas utile à un mécanicien !
Le potentiel caché de la communication
L'optimisation de la communication interpersonnelle ouvre des portes insoupçonnées pour la croissance personnelle en facility management. Elle permet d'avoir une meilleure gestion des équipes, d'améliorer l'efficacité des processus et d'augmenter la satisfaction des clients.
Comment améliorer votre communication interpersonnelle ?
Voici quelques étapes clés pour optimiser votre communication :
- Comprendre la communication non verbale : Saviez-vous que jusqu'à 93% de notre communication est non verbale? Selon une étude de l'Université de Californie 1, la compréhension des signaux non verbaux peut enrichir considérablement notre communication.
- Utiliser les techniques d'écoute active: L'écoute active consiste à reformuler les propos de notre interlocuteur pour confirmer notre compréhension. Elle est essentielle pour construire une relation de confiance et d'empathie avec notre interlocuteur.
- Contrôler vos émotions: Être capable de gérer ses émotions lors de conversations difficiles est une compétence essentielle pour un responsable de facility 2.
Et une petite blague pour la route...
Pourquoi les gestionnaires de facilities font-ils de si bons comédiens ? Parce qu'ils savent gérer les dégâts des eaux !
Améliorer sa communication grâce à la formation continue
Une bonne communication n'est pas un don, mais une compétence qui peut s'acquérir et s'améliorer avec le temps. Il existe de nombreux programmes de formation continue en communication efficace adaptés aux facility managers 3.
